- الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
- جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
- تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء،
- في كل الحالات لا يمكن أن نقدم لك كامل المبلغ أو استبداله
- لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي او في العبوة الأصلية.
- يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
- لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.- تخصم 30 بالمائة أو قيمة لا تقل عن 25 درهما إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب ولا أي مشكل يذكر
- يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من إرجاعها. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. لا نقبل أيضًا المنتجات التي تحتوي على سلع حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
- يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
- لإتمام عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
الحالات التي يتم فيها منح المبالغ المستردة جزئيا فقط :
- أي سلعة ليست في حالتها الأصلية، تالفة أو مفقودة لأسباب ليست بسبب خطأنا.
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 8 يومًا من التسليم
بمجرد استلام وتفتيش المنتج، سوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على طلب استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة عليه، فستتم معالجة المبلغ المستردة، سيتم تلقائيًا في غضون فترة معينة من الأيام، ارسال الأموال المستحقة عبر احدى وكالات ارسال الاموال على نفقتك الخاصة او عبر التحويل البنكي بعد امدادنا بمعلوماتك البنكية.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
- إذا لم تكن قد استردت أموالك في غضون المدة المتفق عليها، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل التوصل بالمبلغ المسترد رسميًا.
- إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن، فيرجى الاتصال بنا على {albalsamstore@gmail.com}.
بيع المواد
- نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على {albalsamstore@gmail.com} وأرسل العنصر الخاص بك إلى: {العنوان الفعلي}.
- لإرجاع منتجك ، عليك إرسال المنتج بالبريد إلى: {العنوان الفعلي}.
- ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
- اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.
- إذا كنت تعيد سلعًا باهظة الثمن، فيمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الخاص بك الذي تم إرجاعه.
اتصل بنا على {albalsamstore@gmail.com} للأسئلة المتعلقة بعمليات رد الأموال والمرتجعات.